Allgemeine Geschäftsbedingungen

DER Physio Bredeney — Praxis für Physiotherapie
Inhaberin: Ulrike Attalla, Alfredstraße 327, 45133 Essen
Telefon: +49 201 4127 52 · E-Mail: info@derphysiobredeney.de

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Behandlungsverträge und sonstigen Leistungen zwischen der Praxis DER Physio Bredeney, Inhaberin Ulrike Attalla (nachfolgend „Praxis"), und ihren Patientinnen und Patienten (nachfolgend „Patienten").

(2) Sie gelten auch für Termine, die über die Online-Terminbuchung der Praxis (Anbieter: Thevea) vereinbart werden.

(3) Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Textform.

2. Zustandekommen des Behandlungsvertrags

(1) Der Behandlungsvertrag (§§ 630a ff. BGB) kommt durch die Vereinbarung eines Behandlungstermins zustande — persönlich, telefonisch oder über die Online-Terminbuchung.

(2) Bei der Online-Buchung kommt der Vertrag mit der Terminbestätigung durch die Praxis (Bestätigungsanzeige bzw. Bestätigungs-E-Mail) zustande.

(3) Die Behandlung gesetzlich Versicherter erfolgt in der Regel auf Grundlage einer gültigen ärztlichen Verordnung (Heilmittelverordnung). Diese ist spätestens zum ersten Termin vorzulegen. Privatversicherte und Selbstzahler können Leistungen auch ohne Verordnung in Anspruch nehmen, soweit gesetzlich zulässig.

3. Leistungen der Praxis

(1) Die Praxis erbringt physiotherapeutische Leistungen (insbesondere Krankengymnastik, Manuelle Lymphdrainage, Massage) nach den anerkannten fachlichen Standards.

(2) Gegenstand des Behandlungsvertrags ist die fachgerechte Durchführung der Behandlung, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Behandlungserfolgs. Ein bestimmter gesundheitlicher Erfolg wird weder zugesagt noch geschuldet.

(3) Die Auswahl der Behandlungsmethoden erfolgt im Rahmen der ärztlichen Verordnung bzw. nach fachlichem Ermessen der behandelnden Therapeutin in Absprache mit dem Patienten.

4. Termine, Verspätung und Terminabsagen

(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich. Die Behandlungszeit ist ausschließlich für den jeweiligen Patienten reserviert.

(2) Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, ist er spätestens 24 Stunden vor Behandlungsbeginn abzusagen. Die Absage ist rund um die Uhr möglich und fristwahrend — telefonisch (auch auf dem Anrufbeantworter), per E-Mail an info@derphysiobredeney.de oder über den Stornierungslink der Online-Buchung. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs.

(3) Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann die Praxis ein Ausfallhonorar in Höhe des Preises der vereinbarten Behandlung nach der jeweils gültigen Privat-/Selbstzahlerpreisliste berechnen — auch bei gesetzlich Versicherten, da die Krankenkasse ausgefallene Termine nicht vergütet. Voraussetzung ist, dass der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte und der Patient die Verhinderung zu vertreten hat. Dem Patienten bleibt der Nachweis unbenommen, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

(4) In nachgewiesenen Notfällen (z. B. akute Erkrankung) wird auf das Ausfallhonorar verzichtet.

(5) Bei Verspätung des Patienten verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend; der volle Behandlungspreis bleibt geschuldet. Die Praxis bemüht sich, Wartezeiten zu vermeiden.

5. Preise und Zahlung

(1) Für gesetzlich Versicherte gelten die Vereinbarungen mit den Krankenkassen. Die gesetzliche Zuzahlung (§ 32 SGB V: 10 % der Kosten zzgl. 10 Euro je Verordnung) ist, soweit keine Befreiung vorliegt, vom Patienten zu leisten.

(2) Für Privatversicherte und Selbstzahler gilt die in der Praxis ausliegende bzw. auf Anfrage erhältliche Preisliste in ihrer bei Vertragsschluss gültigen Fassung. Ob und in welcher Höhe eine private Krankenversicherung oder Beihilfe die Kosten erstattet, liegt im Verhältnis zwischen Patient und Versicherung; die Zahlungspflicht gegenüber der Praxis besteht unabhängig davon.

(3) Zahlungen sind fällig nach Leistungserbringung bzw. mit Rechnungsstellung und können bar oder per EC-Karte in der Praxis geleistet werden; Rechnungen (z. B. Ausfallhonorare) auch per Überweisung.

6. Mitwirkung der Patienten

(1) Patienten informieren die Praxis wahrheitsgemäß über gesundheitliche Umstände, die für die Behandlung relevant sind (z. B. Vorerkrankungen, Operationen, Medikamente, Schwangerschaft), und über Änderungen während der Behandlungsserie.

(2) Ärztliche Verordnungen, relevante Befunde und ggf. die elektronische Gesundheitskarte sind zu den Terminen mitzubringen.

7. Haftung

(1) Die Praxis haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Für sonstige Schäden haftet die Praxis nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Für mitgebrachte Garderobe und Wertsachen wird bei einfacher Fahrlässigkeit nicht gehaftet.

8. Dokumentation, Datenschutz und Aufbewahrung

(1) Die Praxis führt über jede Behandlung eine Patientendokumentation (§ 630f BGB). Diese wird nach Abschluss der Behandlung für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer von zehn Jahren aufbewahrt, soweit nicht andere Vorschriften eine längere Aufbewahrung vorsehen.

(2) Personenbezogene Daten — einschließlich Gesundheitsdaten — werden ausschließlich nach Maßgabe der DSGVO und der einschlägigen berufsrechtlichen Vorschriften verarbeitet. Einzelheiten, auch zur Online-Terminbuchung über Thevea und zu den Betroffenenrechten, ergeben sich aus der Datenschutzerklärung unter derphysiobredeney.de/datenschutz.

(3) Ein Löschungsanspruch besteht nicht, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten (insbesondere die zehnjährige Dokumentationspflicht) der Löschung entgegenstehen (Art. 17 Abs. 3 lit. b DSGVO).

9. Online-Terminbuchung

(1) Die Praxis stellt eine Online-Terminbuchung über den Dienstleister Thevea bereit. Für die Nutzung gelten ergänzend die bei der Buchung angezeigten Hinweise.

(2) Gebuchte Termine können über den in der Bestätigung enthaltenen Link oder telefonisch storniert bzw. verschoben werden; die Absagefristen nach Ziffer 4 gelten entsprechend.

(3) Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit der Online-Buchung besteht nicht; Termine können jederzeit auch telefonisch vereinbart werden.

10. Urheberrecht

Die Inhalte der Website derphysiobredeney.de (Texte, Gestaltung, Bildmaterial einschließlich KI-generierter Illustrationen) sind urheberrechtlich bzw. leistungsschutzrechtlich geschützt. Jede Verwendung außerhalb der gesetzlichen Schranken bedarf der vorherigen Zustimmung.

11. Verbraucherstreitbeilegung

Die Praxis ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des VSBG teilzunehmen.

12. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Stand: August 2026